Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement – Nord Paddle
Essai de 30 jours
Vous pouvez essayer votre raquette pendant 30 jours et jouer avec normalement. Si vous n’êtes pas satisfait pour n’importe quelle raison, vous pouvez nous la retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Pour effectuer un retour, contactez nous à support@nordpaddle.com
Bris ou défauts
Si votre raquette présente un bris anormal non causé par l’usure normale ou un défaut d’usine, peu importe quand, nous nous engageons à l’échanger ou vous rembourser. Cela permet de couvrir d’éventuels défauts de production invisibles au premier usage.
Procédure de retour
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Contactez nous à support@nordpaddle.com pour signaler votre retour ou défaut.
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Nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour sur demande ainsi que des instructions pour le renvoi.
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Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Exceptions
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Articles en promotion ou cartes cadeaux
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement ou l’échange est approuvé. Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@nordpaddle.com.
Bref, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez le moindre problème, n’hésitez pas à nous contacter par email ; nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement et efficacement.
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